HOOFDSTUK 1 – ALGEMEEN
Artikel 1. Definities en interpretatie
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Woorden in het enkelvoud omvatten mede het meervoud en omgekeerd. Kopjes zijn uitsluitend bedoeld ter leesbaarheid en beïnvloeden de uitleg niet.
Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Uitsluitend de vennootschap die de Overeenkomst sluit, geldt als Gebruiker en als enige contractspartij bij die Overeenkomst.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Opdrachten van Gebruiker en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Contractant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 In geval van strijdigheid tussen (i) de Overeenkomst (waaronder de offerte) en (ii) deze algemene voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst.
2.5 Hoofdstuk 2 is van toepassing op alle Overeenkomsten. Indien Contractant kwalificeert als Consument, is tevens Hoofdstuk 3 van toepassing. In geval van strijdigheid prevaleert Hoofdstuk 3.
2.6 Informatie op de website van Gebruiker is van informatieve aard. Voor zover die informatie afwijkt van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, gelden de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Offertes van Gebruiker zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat (i) de offerte door Contractant Schriftelijk is aanvaard, dan wel (ii) Gebruiker met instemming van Contractant een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de Opdracht.
3.3 Digitale ondertekening en elektronische aanvaarding hebben dezelfde rechtskracht als een handgeschreven handtekening.
3.4 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in offertes of andere uitingen binden Gebruiker niet.
Artikel 4. Uitvoering, inspanningsverplichting en derden
4.1 Gebruiker zal de Overeenkomst uitvoeren met inachtneming van de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en bekwaam vakgenoot mag worden verwacht.
4.2 Alle verplichtingen van Gebruiker kwalificeren als inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
4.3 Gebruiker is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Eventuele tekortkomingen van derden kunnen Gebruiker slechts worden toegerekend binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden.
Artikel 5. Communicatie en gegevens
5.1 Alle communicatie tussen partijen vindt Schriftelijk plaats.
5.2 Contractant staat in voor de juistheid en actualiteit van door hem verstrekte (contact- en adres)gegevens. Alle gevolgen van onjuiste of niet-actuele gegevens komen voor rekening en risico van Contractant.
HOOFDSTUK 2 – KERNBEPALINGEN
Artikel 6. Kernactiviteit en scope
6.1 Gebruiker verricht meubelverhuur, projectinrichting en Aanverwante Dienstverlening.
6.2 Verkoop van Meubels & Decoraties is aanvullend van aard en geschiedt uitsluitend voor zover uitdrukkelijk overeengekomen.
Artikel 7. Medewerkingsverplichtingen Contractant
7.1 Contractant zal tijdig alle informatie, medewerking en toegang verschaffen die redelijkerwijs nodig zijn voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst.
7.2 Contractant draagt er zorg voor dat de locatie waar levering, plaatsing en/of ophaling dient plaats te vinden tijdig, deugdelijk en veilig toegankelijk is, waaronder begrepen voldoende doorgang, draagkracht van vloeren, bereikbaarheid van verdiepingen en beschikbaarheid van parkeergelegenheid binnen redelijke afstand.
7.3 Contractant draagt er zorg voor dat Gebruiker de werkzaamheden kan uitvoeren met gebruikmaking van gebruikelijke faciliteiten ter plaatse, waaronder elektriciteit, water en (waar relevant) lifttoegang, voor zover redelijkerwijs nodig.
Artikel 7A. Verhuisservice
7A.1 Indien en voor zover Gebruiker in het kader van de Overeenkomst verhuiswerkzaamheden verricht ten behoeve van bewoners (hierna: “Verhuisservice”), geldt dat de contractuele relatie uitsluitend bestaat tussen Gebruiker en Contractant. Bewoners zijn geen partij bij de Overeenkomst en kunnen daaraan geen rechten ontlenen.
7A.2 De Verhuisservice omvat uitsluitend logistieke en ondersteunende werkzaamheden, waaronder – doch niet beperkt tot – het inpakken, verplaatsen, opslaan (al dan niet in containers) en herplaatsen van inboedel. Gebruiker verricht deze werkzaamheden in opdracht en voor rekening en risico van Contractant.
7A.3 Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade aan, verlies van of vermissing van inboedel of andere eigendommen van bewoners, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Gebruiker. Voor zover aansprakelijkheid rechtens niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt overeenkomstig artikel 16 van deze algemene voorwaarden.
7A.4 Schade aan of verlies van inboedel van bewoners komt voor rekening en risico van de betreffende bewoner en dient te worden gemeld bij diens eigen inboedelverzekering.
7A.5 Contractant staat er jegens Gebruiker voor in dat:
a. bewoners tijdig en duidelijk worden geïnformeerd over de aard en reikwijdte van de Verhuisservice;
b. bewoners worden gewezen op hun eigen verantwoordelijkheid voor verzekering van hun inboedel; en
c. bewoners ermee instemmen dat eventuele schadeclaims uitsluitend via hun eigen verzekering worden afgewikkeld.
7A.6 Contractant vrijwaart Gebruiker volledig voor alle aanspraken van bewoners of derden in verband met schade aan, verlies van of vermissing van inboedel of andere eigendommen in het kader van de Verhuisservice, behoudens voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Gebruiker.
7A.7 Indien opslag plaatsvindt in containers of andere tijdelijke opslagvoorzieningen, geschiedt dit voor rekening en risico van Contractant. Contractant draagt zorg voor adequate verzekering van de opgeslagen goederen.
Artikel 8. Huur van Meubels & Decoraties
8.1 Meubels & Decoraties worden aan Contractant ter beschikking gesteld op basis van huur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.2 De overeengekomen huurperiode is bindend. Vervroegde beëindiging, retournering of het verzoek tot eerder ophalen leidt niet tot wijziging van de looptijd en geeft geen recht op restitutie, onverminderd de betalingsverplichtingen van Contractant over de volledige huurperiode.
8.3 Contractant zal de Meubels & Decoraties gebruiken overeenkomstig hun bestemming en met de zorgvuldigheid die van een goed huisvader mag worden verwacht. Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Gebruiker is Contractant niet gerechtigd Meubels & Decoraties te verplaatsen, te wijzigen, aan derden ter beschikking te stellen of door anderen dan Gebruiker te laten (de)monteren.
8.4 Contractant is gedurende de huurperiode aansprakelijk voor alle schade aan, verlies van of diefstal van Meubels & Decoraties, ongeacht de oorzaak daarvan, en vrijwaart Gebruiker ter zake van aanspraken van derden.
8.5 Na afloop van de overeengekomen huurperiode kan Contractant Gebruiker verzoeken de gehuurde Meubels & Decoraties over te nemen. Een dergelijk verzoek verplicht Gebruiker niet tot verkoop. Eventuele verkoop, alsmede de daarvoor geldende prijs en overige voorwaarden, komen uitsluitend tot stand indien en voor zover partijen daarover Schriftelijk overeenstemming bereiken.
Artikel 9. Levering, plaatsing, ophaling en vertraging
9.1 Levering en plaatsing vinden plaats op het in de Overeenkomst overeengekomen adres en tijdstip.
9.2 Indien levering, plaatsing of ophaling niet of niet tijdig kan plaatsvinden door omstandigheden die aan Contractant zijn toe te rekenen (waaronder no-show, ontbrekende toegang, ongeschikte locatie of ontbrekende parkeergelegenheid), is Gebruiker gerechtigd wachttijd, extra inzet, herleveringskosten en overige daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen conform de Overeenkomst en/of het Tarievenoverzicht, zonder dat hierdoor enige aansprakelijkheid van Gebruiker ontstaat.
9.3 Schade die ontstaat als gevolg van ongeschikte of onjuist voorbereide locaties, waaronder trappen, doorgangen, vloeren of (gebrek aan) beschermingsmaatregelen, komt voor rekening en risico van Contractant, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Gebruiker.
9.4 De bepalingen van dit artikel zijn van overeenkomstige toepassing op het ophalen en retourneren van Meubels & Decoraties.
Artikel 10. Annulering, wijzigingen en verplaatsing
10.1 Annulering, verplaatsing of wijziging van (een onderdeel van) de Overeenkomst door Contractant is slechts mogelijk na Schriftelijke instemming van Gebruiker.
10.2 In geval van annulering, verplaatsing of wijziging is Contractant de kosten verschuldigd zoals vastgelegd in de Overeenkomst en/of het Tarievenoverzicht, onverminderd het recht van Gebruiker op volledige schadevergoeding indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is.
Artikel 11. Meerwerk
11.1 Onder meerwerk wordt verstaan alle werkzaamheden en/of leveringen die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke Overeenkomst.
11.2 Meerwerk kan mondeling worden overeengekomen en wordt uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven van Gebruiker.
11.3 Bij gebreke van voorafgaande Schriftelijke afspraken heeft Gebruiker recht op een redelijke vergoeding voor het verrichte meerwerk. Deze vergoeding is direct opeisbaar.
Artikel 12. Prijzen, aanvullende kosten en indexatie
12.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting en overige van overheidswege opgelegde heffingen.
12.2 Bijkomende kosten, waaronder transport, installatie, schoonmaak, wachttijd, verplaatsing, administratiekosten en (indien van toepassing) vergunningen/ontheffingen, worden gespecificeerd in de Overeenkomst en/of het Tarievenoverzicht en maken integraal onderdeel uit van de betalingsverplichtingen van Contractant.
12.3 Gebruiker is gerechtigd jaarlijks per 1 januari de prijzen en tarieven te indexeren op basis van de CBS Consumentenprijsindex (CPI; alle huishoudens). Gebruiker zal een indexatie ten minste één (1) maand voorafgaand aan de ingangsdatum aankondigen. Deze indexering geldt niet voor Overeenkomsten met Consumenten, tenzij dwingendrechtelijk toegestaan.
Artikel 13. Betaling, zekerheid, rente en incasso
13.1 Gebruiker is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling, tussentijdse betaling en/of het stellen van zekerheid (waaronder een waarborgsom) te verlangen. Gebruiker is gerechtigd de uitvoering op te schorten zolang (aan)betalingen of zekerheidstelling uitblijven.
13.2 Betaling dient plaats te vinden binnen de overeengekomen betalingstermijn. Bij gebreke daarvan is Contractant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
13.3 Vanaf het intreden van verzuim is Contractant de wettelijke handelsrente verschuldigd (en, indien Contractant geen B2B-Contractant is, de wettelijke rente), alsmede alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.
13.4 Indien Gebruiker haar vordering uit handen geeft, is Contractant buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wettelijke regeling. Voor B2B-Contractanten geldt een minimum van EUR 250.
13.5 Alle vorderingen van Gebruiker op Contractant worden onmiddellijk opeisbaar indien Contractant (i) in verzuim is met enige betalingsverplichting, (ii) surséance van betaling aanvraagt, (iii) failliet wordt verklaard, (iv) onder bewind/curatele wordt gesteld, of (v) zijn onderneming staakt of liquideert.
13.6 Contractant is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van enige betalingsverplichting, behoudens voor zover dwingendrechtelijk anders is bepaald.
Artikel 14. Waarborgsom
14.1 Indien een waarborgsom is overeengekomen, maakt deze geen deel uit van de huurprijs.
14.2 Gebruiker is gerechtigd de waarborgsom te verrekenen met openstaande bedragen en/of schade. Het restant wordt na correcte oplevering binnen een redelijke termijn terugbetaald.
Artikel 15. Te late retour en niet-beschikbaar stellen voor ophaling
15.1 Contractant zal Meubels & Decoraties uiterlijk op het overeengekomen moment voor ophaling ter beschikking stellen.
15.2 Indien Contractant tekortschiet in de verplichting uit artikel 15.1, is Gebruiker gerechtigd (i) aanvullende kosten en (ii) een vergoeding gelijk aan de toepasselijke huurprijs per dag (of gedeelte daarvan) in rekening te brengen conform de Overeenkomst en/of het Tarievenoverzicht, onverminderd het recht van Gebruiker op volledige schadevergoeding.
Artikel 16. Aansprakelijkheid, beperking en vrijwaring
16.1 De aansprakelijkheid van Gebruiker is beperkt tot directe schade en is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de Overeenkomst aan Contractant in rekening is gebracht, met een maximum van EUR 10.000.
16.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
16.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Gebruiker.
16.4 Contractant vrijwaart Gebruiker tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, het gebruik van Meubels & Decoraties of de aanwezigheid daarvan op locatie.
Artikel 17. Eigendom, eigendomsvoorbehoud en retentierecht
17.1 Alle verhuurde Meubels & Decoraties blijven te allen tijde eigendom van Gebruiker.
17.2 Voor zover Gebruiker zaken verkoopt en levert die bestemd zijn voor eigendomsoverdracht, blijven deze zaken eigendom van Gebruiker totdat Contractant alle (betalings)verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst volledig is nagekomen.
17.3 Gebruiker heeft een retentierecht op alle zaken van Contractant die zij onder zich heeft, voor alle vorderingen die zij op Contractant heeft of zal verkrijgen, ongeacht de rechtsgrond daarvan.
Artikel 18. Klachten, onderzoek, verval en verjaring
18.1 Klachten dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking Schriftelijk en voldoende gespecificeerd aan Gebruiker te worden gemeld, bij gebreke waarvan alle rechten van Contractant ter zake vervallen. Dit lid geldt niet voor zover Contractant kwalificeert als Consument.
18.2 Contractant zal Gebruiker in de gelegenheid stellen een klacht te onderzoeken en desgevraagd relevante informatie verstrekken.
18.3 Rechtsvorderingen van Contractant jegens Gebruiker verjaren één (1) jaar na het ontstaan daarvan, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 19. Ontbinding en opschorting
19.1 In geval van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Contractant is Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden en/of haar verplichtingen op te schorten, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding en onverminderd haar overige rechten.
19.2 Bij ontbinding blijven reeds opeisbare betalingsverplichtingen en het recht op schadevergoeding onverkort van kracht.
Artikel 20. Overmacht
20.1 Een tekortkoming van Gebruiker kan haar niet worden toegerekend indien sprake is van overmacht.
20.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: overheidsmaatregelen, transportbelemmeringen, uitval van leveranciers, storingen, arbeidsconflicten, brand, overstroming, (dreiging van) oorlog, pandemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Gebruiker.
20.3 In geval van overmacht is Gebruiker gerechtigd de uitvoering op te schorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen voortduurt, is Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In beide gevallen is Gebruiker niet gehouden tot enige schadevergoeding.
20.4 Gebruiker behoudt het recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten tot het moment van opschorting of ontbinding.
Artikel 21. Geheimhouding
21.1 Contractant is gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de Overeenkomst ontvangt. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door Gebruiker is medegedeeld of indien dit uit de aard van de informatie voortvloeit, waaronder mede begrepen prijsopbouw en calculaties.
21.2 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die (i) publiekelijk bekend is zonder schending van deze verplichting, (ii) rechtmatig van een derde is verkregen, of (iii) op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
Artikel 22. Intellectuele eigendom
22.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde ontwerpen, concepten, afbeeldingen en overige resultaten berusten uitsluitend bij Gebruiker, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
22.2 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Gebruiker is Contractant niet gerechtigd deze resultaten te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.
Artikel 23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
23.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
23.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Gebruiker statutair is gevestigd, onverminderd het recht van Gebruiker om Contractant te dagvaarden voor de bevoegde rechter van diens woon- of vestigingsplaats.
Artikel 24. Slotbepalingen
24.1 Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
24.2 Gebruiker is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe Overeenkomsten en op lopende Overeenkomsten voor zover dit is overeengekomen en/of wettelijk is toegestaan.
HOOFDSTUK 3 – CONSUMENTENMODULE
Artikel 25. Toepasselijkheid Consumentenmodule
25.1 Dit hoofdstuk is uitsluitend van toepassing indien Contractant kwalificeert als Consument. Bij tegenstrijdigheid tussen dit hoofdstuk en Hoofdstuk 2 prevaleert dit hoofdstuk.
25.2 Het Tarievenoverzicht maakt, indien van toepassing, integraal onderdeel uit van de Overeenkomst met de Consument en wordt vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Consument ter beschikking gesteld.
Artikel 26. Herroepingsrecht bij koop op afstand
26.1 De Consument heeft bij koop op afstand het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen.
26.2 De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de Consument (of een door hem aangewezen derde) het goed heeft ontvangen.
26.3 De Consument kan herroepen via het modelformulier (Bijlage B) of via een andere ondubbelzinnige verklaring aan Gebruiker.
Artikel 27. Gevolgen van herroeping
27.1 Gebruiker zal alle van de Consument ontvangen betalingen terugbetalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, mits Gebruiker de goederen heeft ontvangen of de Consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden.
27.2 De kosten van retourzending komen voor rekening van de Consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
27.3 De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 28. Uitsluiting herroepingsrecht
28.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk en voor diensten die, met instemming van de Consument, volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, voor zover wettelijk toegestaan.
BIJLAGE B – MODELFORMULIER HERROEPING
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
[naam ondernemer]
[geografisch adres ondernemer]
[e-mailadres ondernemer]
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):
[omschrijving product/dienst]
Besteld op () / Ontvangen op ():
[datum]
Naam/Namen consument(en):
[naam]
Adres consument(en):
[adres]
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
[handtekening]
Datum:
[datum]
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.